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Guía de diagnóstico del módem DIVA ADSL USB

 

Nota: Solo para usuarios de la modalidad IPoATM, como por ejemplo usuarios de Wanadoo España

 

¿ Esta encendida la luz 'Ready' del panel delantero del DIVA ADSL USB ? - sí / no

No: Compruebe que el cable del USB este correctamente y completamente enchufado
en ambos extremos (en el PC y en el módem). ¿Esta la luz encendida ahora?
No: Desinstalar y luego volver a instalar el software de su Diva ADSL USB - seguir paso a paso las instrucciones del procedimiento de desintalacion (uninstall procedure, en inglés). Para su información, el programa de desinstalacion está disponible vía el software de configuración del DIVA ADSL USB bajo el nombre 'Remove '. ( Hacer click en 'Inicio' > 'Programas' > 'Diva ADSL USB' > 'Configure'.)
No: Compruebe la configuración del módem USB - Para eso, le recomendamos que utilice la Lista de diagnóstico del módem USB. También le recomendamos quitar temporalmente otros dispositivos USB que pueda tener.
Nota: Cuando la luz ' Ready ' está encendida, indica que el piloto relevante ha sido instalado y que detectó la presencia del DIVA ADSL USB.

Sí: ¿ Está la luz ' ADSL' permanentemente encendida?
No: Compruebe que el cable ADSL este correctamente y completamente enchufado
en ambos extremos (en el módem y en el enchufe ). ¿Está la luz encendida ahora?
No: Compruebe el estado de la línea ADSL con su proveedor.
No: Compruebe la configuración de la línea ADSL en el módem - controle los parámetros VPI / VCI y especialmente el tipo de encapsulación (nota para los usuarios de Wanadoo España : los parámetros adecuados están pre-configurados en el driver, con lo cual no hace falta comprobarlos en un principio).
También, si la modulación 'Multimode' no funciona, intentar fijar la modulación a un valor exacto - generalmente ' G.dmt ' - Comprobar con su proveedor para mayor seguridad. Seguir el enlace ADSL setup (en inglés) para tener más información.

Sí : Navegue en Internet : Cargue el navegador y pida la pagina Web http://www.eicon.com. ¿ Puede usted navegar en Internet?
No: Comprobar con su proveedor de Internet los parámetros TCP/IP que le fueron atribuidos exclusivamente.
Por ejemplo, hará falta que se confirme la configuración en Windows de los siguientes parámetros : Dirección IP, mascara, puerta de enlace y direcciones IP de los servidores DNS.
Tal comprobación queda fuera del alcance de esta guía de diagnostico.